Grupo ValeurAgendar diagnóstico

23:47

Valéria · vendedora treinada pela Valeur

Não é mais uma IA de atendimento. É uma vendedora treinada pela Valeur.

Camilaonline

  1. Hoje

  2. Oi, boa noite! Vocês atendem no bairro Universitário? Quanto tá a internet?23:47
  3. Boa noite! Aqui é a Valéria. Atendemos sim no Universitário. Quero te indicar o plano certo, e não o mais caro: quantas pessoas usam a internet aí?23:47

    Responde na hora e já pergunta

  4. Somos 4. Eu trabalho de casa e meus filhos jogam online.23:48
  5. Home office e jogo online ao mesmo tempo pesam. Hoje a tua conexão aguenta isso?23:48

    Uma pergunta só

  6. Não. Semana passada caí no meio de uma reunião com cliente.23:49
  7. Imagino o aperto. E quando a conexão cai, o que acontece com o teu trabalho?23:49

    Deixa a lead dizer o que dói

  8. Perco tempo, remarco reunião. Já pensei em trocar, mas a outra operadora cobra menos.23:50
  9. Faz sentido comparar. Pra 4 pessoas com home office, o indicado é o de 600 mega, a R$ 119,90 por mês. Vale conferir se o mais barato garante a velocidade no horário de pico.23:51

    Preço por escrito, depois de entender

  10. Faz sentido. Dá pra instalar essa semana?23:51
  11. Vou deixar encaminhado. Me passa o endereço com número? Às 8h a equipe confirma a viabilidade e o horário contigo.23:52

    Não promete o que não controla

  12. Rua das Acácias, 120. Obrigada!23:52

No WhatsApp da sua empresa, às 23h47. Conversa ilustrativa: provedor, plano e preço fictícios.

Ela atende o seu WhatsApp com o mesmo método que a Valeur implanta em times comerciais: entende a situação, descobre o que dói, qualifica e só então propõe o próximo passo. Às 23h47, no domingo, na hora.

Agendar demonstraçãoou fale no WhatsApp

Demonstração de 30 minutos com a liderança do Grupo Valeur.

23:52

A mesma pergunta, duas respostas

Um robô responde.Uma vendedora conduz.

A diferença não está na tecnologia.Está em quem escreveu o roteiro: gente que treina vendedor todo dia.

Uma IA genérica

Marcosonline
  1. Boa noite! Quanto custa pra colocar energia solar em casa?23:52
  2. Olá! Digite 1 para Orçamento, 2 para Suporte, 3 para Atendente.23:52
  3. 123:52
  4. Para orçamento, envie nome completo, CPF, endereço, foto da conta de luz e foto do telhado.23:52
  5. Só queria ter uma ideia de preço antes.23:53
  6. Não entendi. Digite 1, 2 ou 3.23:53
  7. 323:53
  8. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h.23:53

O lead foi embora. Às 8h, ninguém sabe que ele existiu.

A Valéria

Marcosonline
  1. Boa noite! Quanto custa pra colocar energia solar em casa?23:52
  2. Boa noite! Aqui é a Valéria. O valor depende do teu consumo, e já consigo te adiantar bastante. Quanto vem a tua conta de luz, mais ou menos?23:52

    Responde e faz uma pergunta só

  3. Uns R$ 650 por mês.23:53
  4. Então são quase R$ 8 mil por ano indo pra concessionária. A instalação seria numa casa, com telhado próprio?23:53

    Faz o lead enxergar o custo de hoje

  5. Sim, casa com telhado de cerâmica.23:54
  6. Ótimo, isso ajuda no projeto. Além de ti, mais alguém decide essa compra aí?23:54

    Descobre quem decide

  7. Eu e minha esposa. Mas achei que fosse caro...23:55
  8. É um investimento, por isso o especialista monta a simulação com o teu consumo, à vista e parcelada, pra vocês decidirem juntos. Posso pedir pra ele te chamar amanhã, a partir das 8h?23:55

    Contorna a objeção sem chutar preço

  9. Pode sim!23:56

A conversa continua. Às 8h, sua equipe recebe o resumo: consumo, telhado e quem decide.

Conversas ilustrativas, de uma empresa de energia solar fictícia. O menu da IA genérica segue o padrão que encontramos ao auditar sistemas de atendimento.

00:30

A conta da semana

Quantas horas da semana a sua equipe responde?

A semana tem 168 horas. Marque o horário da sua equipe e veja quantas ficam sem ninguém para responder. O exemplo começa em 44 horas, o máximo de uma jornada da CLT.

Mexa aqui: é a semana da sua equipe

Dias

26%da semana com alguém para responder

44 horas com alguém124 horas em que o lead fala sozinho

Com a Valéria, as 168.

Equipe em turnos: informe a cobertura total, não a soma das jornadas. 44 h é a jornada semanal máxima da CLT (Constituição, art. 7º, XIII).

01:40

Demonstração roteirizada

E não responde qualquer coisa. Ela conduz.

Escolha o que o seu lead perguntaria e veja a conversa inteira. Ela segue o roteiro que a Valeur ensina a vendedores: uma pergunta por mensagem, preço só por escrito e convite só depois de saber quem decide e o que dói.

Demonstração roteirizada: a Valéria vendendo a consultoria da própria Valeur a um provedor de internet, com o roteiro real. Não é um chat ao vivo.

O lead pergunta:

Valéria · Grupo Valeuronline
  1. Oi! Como funciona a consultoria de vocês?01:40
  2. Oi! Aqui é a Valéria, do Grupo Valeur. A gente estrutura o comercial de provedores: pessoas, processo e canais, e acompanha até rodar. Antes de eu te tomar tempo: vender mais é prioridade aí hoje?01:40

    Explica em uma frase e já testa prioridade

  3. É. A gente tá parado no mesmo faturamento faz uns oito meses.01:41
  4. Oito meses é bastante. O que tu acha que tá segurando: o time, o processo ou de onde vem o cliente?01:41

    Quem nomeia a dor é o lead

  5. Processo. Cada vendedor faz de um jeito.01:42
  6. E se continuar assim até o fim do ano, o que acontece com a meta?01:42

    Faz o lead enxergar o custo de não mexer

  7. Não bate. Já não bateu no semestre.01:43
  8. Entendi. Além de ti, mais alguém decide um investimento desses?01:43

    Descobre quem decide antes de convidar

  9. Eu e meu sócio.01:44
  10. Então faz sentido uma conversa com o Luan, contigo e com o teu sócio. Não é apresentação: vocês olham juntos onde o comercial tá vazando. Prefere amanhã de manhã ou de tarde?01:44

    Só agora convida, e para os dois que decidem

  1. 01Situação
  2. 02Problema
  3. 03Implicação
  4. 04Qualificação
  5. 05Convite

02:15

Voz e texto

Quando ajuda, ela fala. Quando precisa ser exato, ela escreve.

Quando ajuda, ela fala

Quando o lead manda áudio e a resposta é curta e segura, ela responde em áudio. Sempre a mesma voz, no tom da sua empresa.

Sempre por escrito

  • Preço
  • Telefone
  • Link
  • Endereço
  • Data
  • Condição de contrato
  • Lista longa

Tudo o que o cliente precisa copiar, conferir ou guardar vai por escrito. Ninguém anota um preço ouvindo áudio.

03:12

Se a voz falhar, ela escreve.

Nunca fica muda.

Te respondo por escrito, então: atendemos sim no teu bairro. Quantas pessoas usam a internet aí?03:12

A regra que manda em todas as outras

04:40

O que aprendemos auditando sistemas de atendimento

Ela só descarta ou transfere quando o lead diz.

Descartar e transferir exigem a palavra do lead.

Suposição não tira ninguém da conversa. Quem pergunta pelas opções recebe as opções. Quem pede para falar com uma pessoa fala com uma pessoa às 8h.

  • 1 em cada 4

    leads reais era descartado pelo menu automático, sem ter pedido para sair.

  • 7 de 8

    saíam sem conhecer nenhum plano: o sistema lia “gostaria de ver as opções” como pedido para falar com uma pessoa.

Casos reais de auditorias do Grupo Valeur em sistemas de atendimento de terceiros, sem identificação do cliente. Não são números da Valéria.

08:00

A passagem para o humano

Às 8h, sua equipe recebe a noite pronta.

Ela atende 24 horas. Sua equipe entra no horário comercial, e quem chamou de madrugada não fica esquecido: está no relatório das 8h, com o histórico inteiro.

Valéria · Grupo Valeur

Relatório da noite

terça, 25 de agosto · 23:47 às 08:00

08:00

HoraLeadO que queriaSituaçãoPróximo passo
23:47CamilaPlano para home officeQualificadaConfirmar viabilidade e horário
01:12RafaelFalar com um especialistaTransferirLigar às 8h, com o histórico
03:40JoanaFora da área de atendimentoEncerradaNenhum, a pedido da lead

3 conversas na noite · 1 aguardando a viabilidade · 1 para especialista · 1 encerrada a pedido da lead

Relatório ilustrativo, com nomes fictícios.

08:05

A conversa é sua

Cada mensagem fica com você.

Não um resumo: a conversa inteira, mensagem por mensagem. É nela que a sua equipe enxerga o que o painel não mostra.

A leitura quinzenal dessas conversas é a Controladoria Comercial do Grupo Valeur. Conhecer

  1. Oi, boa noite! Vocês atendem no bairro Universitário? Quanto tá a internet?23:47

  2. Boa noite! Aqui é a Valéria. Atendemos sim no Universitário. Quero te indicar o plano certo, e não o mais caro: quantas pessoas usam a internet aí?23:47

    Tempo de resposta: segundos

  3. Somos 4. Eu trabalho de casa e meus filhos jogam online.23:48

    Necessidade: home office

  4. Já pensei em trocar, mas a outra operadora cobra menos.23:50

    Objeção: preço da concorrência

  5. Rua das Acácias, 120. Obrigada!23:52

    Próximo passo: viabilidade às 8h

Trecho ilustrativo: a conversa da capa, lida pela manhã.

08:30

Já está em campo

em produção agora

Em campo há

desde 08/09/2026

Mais tempo de casa a cada segundo.

Desde 08/09, ela atende de verdade.

A tecnologia de atendimento que o Grupo Valeur desenvolve e opera responde, em produção, os leads de um provedor de internet que paga por isso. Na API oficial do WhatsApp, 24 horas por dia.

  • Provedor de internet, cliente pagante
  • API oficial do WhatsApp, da Meta
  • 24 horas, todos os dias

Sem o nome do cliente, por acordo. Nenhum número de resultado: ainda não existe medição publicável.

09:00

De onde ela vem

Ela nasceu do método, não o contrário.

Antes de ser IA, a Valéria é um roteiro de vendas: o mesmo que a Valeur implanta em times comerciais de carne e osso. Cada fase abre a seguinte, e ela só convida depois de saber quem decide, o tamanho do negócio e o que dói.

  1. 01

    Situação

    “Quantos vendedores tem no teu time hoje?”

  2. 02

    Problema

    “E dos leads que não viraram cliente, quantos tu acha que ninguém chegou a responder?”

  3. 03

    Implicação

    “Quanto tu acha que isso custa por mês, em cliente que deixou de entrar?”

  4. 04

    Qualificação

    “Além de ti, tem mais alguém que decide uma coisa dessas?”

  5. 05

    Convite

    “Faz sentido um diagnóstico com o Luan, essa semana?”

O mesmo método do Grupo Valeur: +200 projetos de estruturação comercial, +1.000 vendedores formados, 20 pilares do Empilhamento de Funil. Números do Grupo, não da Valéria.

10:00

Investimento

Mensalidade

R$ 2.000por mês

Uma mensalidade. As 168 horas da semana cobertas.

São R$ 2,74 por hora de atendimento.

R$ 2.000 ÷ 730 horas, a média de horas de um mês (24 h × 365 ÷ 12) = R$ 2,74.

O que está no contrato

  1. 01Atendimento 24 horas, 7 dias por semana
  2. 02Conexão com o WhatsApp e a voz, dentro da mensalidade
  3. 03Conversa inteira entregue a você, mensagem por mensagem
  4. 04Relatório da noite às 8h, com o próximo passo de cada lead
  5. 05Ajustes de roteiro sempre que o seu negócio mudar
  6. 06Acompanhamento do Grupo Valeur

O que a gente assume

  • Escopo antes de cobrançaA implantação é apresentada e negociada na demonstração, com escopo fechado antes de qualquer cobrança.
  • A palavra do lead mandaEla só descarta ou transfere quando o lead pede. Suposição não tira ninguém da conversa.
  • Nada fica escondidoToda conversa é sua, inteira. Você lê o que ela disse, palavra por palavra.

Da assinatura ao primeiro lead

  1. 01

    Diagnóstico

    Como seu lead chega, o que pergunta e quando passa para humano.

  2. 02

    Treino

    Preços, área de atendimento, objeções e o tom da sua empresa.

  3. 03

    Ensaio

    Ela conversa com a sua equipe antes de falar com um lead.

  4. 04

    No ar

    Atendimento 24 horas, com a conversa inteira entregue a você.

Agendar demonstraçãoou fale no WhatsApp

23:47 · hoje

Hoje, às 23h47, alguém vai chamar no seu WhatsApp.

Quem vai responder?

O primeiro passo é uma demonstração: você manda a pergunta mais difícil que o seu lead faria.

Agendar demonstraçãoou fale no WhatsApp
Renataonline
  1. Boa noite. Vocês fazem uniforme pra empresa? Preciso de umas 80 camisetas.23:47
  2. Boa noite! Aqui é a Valéria. Fazemos sim. Pra quando tu precisa delas?23:47

    Responde na hora

  3. Até o fim do mês. Temos uma feira.23:48
  4. Prazo de feira não pode atrasar, então já anoto como prioridade. A logo vai bordada ou estampada?23:48

    Entende o que está em jogo

  5. Bordada, no peito.23:49
  6. Entendi: 80 peças, bordado no peito, para o fim do mês. Além de ti, quem aprova a compra aí?23:49

    Resume e descobre quem decide

  7. Eu e meu sócio.23:50
  8. Perfeito. Vou pedir à equipe pra confirmar preço e prazo de produção. Amanhã um consultor te chama com as opções de tecido. Prefere de manhã ou de tarde?23:50

    Não promete o que a equipe ainda vai confirmar

  9. De manhã.23:51
  10. Combinado. Deixo tudo anotado pra equipe, assim ninguém te pergunta de novo.23:51

    Às 8h, a venda está encaminhada

No WhatsApp da sua empresa. Conversa ilustrativa, de uma confecção fictícia.